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Preguntas frecuentes

¿Hay permanencia?

Sí, tenemos una permanencia mínima de 6 meses.

¿En cuánto tiempo instalarían el servicio solicitado?

Tu pedido se instalará aproximadamente en 7 días calendarios.

¿Cuáles son los canales que incluye el servicio?

Puedes revisar la guía de canales.

¿Al viajar puedo suspender solo mi trío?

El producto no puede ser suspendido.

¿Cuánto de velocidad de internet de subida y bajada me garantizan?

La velocidad mínima garantizada es del 40%.

¿Por qué no puedo contratar otro servicio que no sea fibra?

La Fibra es la mejor tecnología que tenemos, por ello si tienes cobertura en Fibra será la oferta que te otorgaremos.

¿Podría contratar un trío con 15 Mbps de velocidad?

Por ahora no contamos con este plan.

¿Puedo contratar dos servicios para una misma dirección?

Si necesitas ampliar la cobertura en tu hogar, lo que necesitas es un repetidor Smart Wifi.

¿Cuánto es el plazo de instalación del servicio?

Tu pedido se instalará aproximadamente en 7 días calendarios.

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